POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE ULIKE

Última revisión y vigencia a partir del: [31/3/2025]

Su privacidad es importante para nosotros, por lo que hemos desarrollado esta Política de Privacidad Global de Ulike (esta "Política de Privacidad") para describir cómo el Grupo Ulike ("Ulike", "nosotros" o "nos") recopila, utiliza, almacena, gestiona y comparte información, incluida la Información Personal (definida a continuación), en relación con los sitios web de Ulike ("Sitios Web"). Cuando mencionamos "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a la empresa del grupo que controla o procesa su Información Personal. La entidad responsable de este Sitio Web y de esta Política de Privacidad es [AMERICA ULIKE INTERNATIONAL INC].

Al utilizar nuestros sitios web o interactuar con nosotros de otra manera (colectivamente, nuestros "Servicios"), usted acepta esta Política de privacidad y el procesamiento de su información, incluida su información personal, de la manera descrita en esta Política de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando modifiquemos esta Política de Privacidad, la actualizaremos en la fecha indicada anteriormente, y los términos actualizados entrarán en vigor a partir de la fecha indicada anteriormente. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para ver las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en los Sitios Web si realizamos algún cambio sustancial en nuestra Política de Privacidad, antes de que el cambio entre en vigor.

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, comuníquese con nosotros con la información proporcionada en la sección "Contáctenos" al final de esta Política de privacidad.

Tabla de contenido

• Información personal que recopilamos
• Categorías y ejemplos de información personal que recopilamos
• Fuentes de información personal
• Cómo usamos su información personal
• Divulgación de información personal
• Derechos del consumidor
• Otras tecnologías
• Política de seguridad y retención de datos
• No rastrear señales
• Enlaces externos
• Información para niños
• Contáctenos
• Información adicional para personas en el EEE y el Reino Unido
• Información adicional para personas en EE. UU.

Información personal que recopilamos

A efectos de esta Política de Privacidad, «Información Personal» se refiere a la información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse o podría vincularse, directa o indirectamente, con una persona física en particular. No incluye información anónima ni agregada.

Como se describe a continuación, podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal de usted o sobre usted, directa o indirectamente, cuando utiliza los Servicios. Tenga en cuenta que, si no proporciona toda o parte de la Información Personal solicitada, es posible que no pueda acceder ni utilizar todas las funciones de nuestros Servicios.

Categorías y ejemplos de información personal que recopilamos

A continuación, se muestra una lista de las categorías y ejemplos de Información Personal que podemos recopilar o generar sobre usted, según los Servicios específicos que utilice. Tenga en cuenta que algunos Servicios podrían no estar disponibles en su jurisdicción, por lo que no recopilaremos su Información Personal en relación con dichos Servicios.

• Datos de inicio de sesión de la cuenta de miembro : en la medida en que registre una cuenta de miembro con nosotros, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, contraseña, código de verificación e información de la cuenta de terceros (como la información de su cuenta de AWS o Google).
• Datos de compra : Podemos recopilar los detalles de su pedido de producto, nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de pago, cuando realiza un pedido en nuestros sitios web.
• Datos del servicio posventa : cuando nos envía una solicitud de posventa a través de nuestros sitios web o correo electrónico (por ejemplo, una solicitud sobre un defecto del producto, devolución del producto u otros problemas), podemos recopilar su dirección de correo electrónico, descripción de la solicitud, número de pedido, número de serie del producto, motivo de insatisfacción, color de cabello del área de tratamiento (raíces naturales), tono de piel, experiencia de uso y cualquier información personal contenida en los documentos de respaldo que elija proporcionarnos, según su solicitud específica.
• Datos de suscripción de marketing : En la medida en que se registre en nuestra suscripción de marketing directo electrónico (EDM), podremos recopilar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
• Datos de perfil de usuario : En la medida en que cree un perfil de usuario en nuestros sitios web, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, género, fecha de nacimiento, color de cabello, tipo de piel, área de tratamiento, número de teléfono y código de verificación.
• Datos de notificación de IPL : En la medida en que active el servicio IPL Smart Reminder en nuestros sitios web, podremos recopilar su color de cabello, tono de piel, área de tratamiento, número de teléfono y hora de la primera notificación.
• Datos del cuestionario de identificación de producto : En la medida en que responda nuestro cuestionario de identificación de producto, podemos recopilar su tono de piel, color de cabello, identidad de género, área de enfoque propuesta para la depilación, densidad actual del cabello de las áreas de tratamiento propuestas y diagnóstico relacionado con las hormonas.
• Datos del programa de descuentos/promociones : Si se inscribe en un programa de descuentos disponible en su jurisdicción, podremos recopilar su profesión, organización, nombre, apellidos, fecha de nacimiento completa, código postal y dirección de correo electrónico. También podremos contratar a un tercero independiente para verificar su elegibilidad para el descuento (por ejemplo, si es estudiante o profesional especializado). Dicho proveedor de servicios de verificación no divulgará a Ulike la información personal que reciba de usted, pero le proporcionará un código de descuento tras la verificación que podrá utilizar en nuestros sitios web. Si decide participar en una promoción de temporada (por ejemplo, un sorteo), recopilaremos su dirección de correo electrónico para enviarle el premio.
• Datos del programa de socios influyentes/de Ulike : En la medida en que se registre para convertirse en socio de Ulike, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, otra información de contacto (como WhatsApp, número de teléfono y mensajería), género, edad, ubicación, información de la cuenta de redes sociales, número de seguidores, porcentaje de seguidores por país en su canal principal y otra documentación e información de respaldo que pueda proporcionarnos.
• Datos de reseñas : Al publicar una reseña de un producto en nuestros sitios web, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, ubicación y experiencia de uso. Tenga en cuenta que su nombre, país de residencia y experiencia de uso se publicarán en nuestros sitios web.
• Datos de comunicaciones : Cualquier otra información personal proporcionada por usted cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, llamada telefónica, chatbot u otros canales.
• Datos técnicos : Podemos recopilar información personal, incluida la información de su navegador, su país y la configuración de ubicación del servidor.

Fuentes de información personal

Podemos obtener las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Información personal proporcionada directamente por usted , por ejemplo, cuando completa formularios web, realiza pedidos o se comunica con nuestro equipo a través de correo electrónico, llamada telefónica u otros métodos.
• Información personal generada por nosotros en relación con usted , por ejemplo, cuando procesamos su pedido o solicitud, o mediante cookies y otras herramientas de análisis de datos.
• Información personal recopilada de terceros , por ejemplo, de AWS o Google cuando utiliza el inicio de sesión de terceros y otros proveedores de servicios, agencias o fuentes disponibles públicamente cuando corresponda.

Cómo usamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• para proporcionarle y mantener nuestros Servicios, y permitirle utilizar y acceder a las funcionalidades proporcionadas por la cuenta de nuestros miembros;
• para notificarle sobre cambios en nuestros Servicios;
• para verificar la información sobre descuentos y promociones que ofrecemos como parte de nuestros Servicios;
• para brindar atención y soporte al cliente, incluso para mejorar su experiencia cuando interactúa con nuestros Servicios;
• para mejorar nuestra marca, nuestros productos y los Servicios, incluyendo la realización de análisis de datos y el desarrollo de nuevos productos y servicios;
• Con su permiso, para enviarle comunicaciones de marketing sobre ofertas y promociones especiales. Si no desea recibirlas, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación que se incluyen en las comunicaciones de marketing que le enviamos. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, aún podremos enviarle comunicaciones sobre el funcionamiento de su cuenta o pedido de compra en Ulike.
• para proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre productos y servicios que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado, siempre que no haya optado por no recibir dicha información;
• para proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios;
• para investigar y defenderse ante cualquier reclamación o alegación de terceros;
• para perseguir intereses legítimos, como la investigación y el desarrollo, el tratamiento con fines estadísticos y la realización de actividades llevadas a cabo en interés público;
• para cumplir con nuestras obligaciones legales según las leyes, regulaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales aplicables, como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas;
• para proteger sus derechos, nuestra propiedad y seguridad, y los de otros;
• para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; y
• para resolver disputas.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de entidades para uno o más de los fines descritos anteriormente:

• A otros miembros del Grupo Ulike. Tomaremos medidas para garantizar que el acceso a la Información Personal se limite a los empleados de Ulike que tengan una base legal para acceder a ella y que la accederán únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• a nuestros proveedores de servicios y vendedores que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, incluidos, entre otros, proveedores y vendedores de pago, envío, almacén, despacho de aduanas, TI, verificación, atención al cliente, publicidad y marketing, y servicios posventa;
• a nuestros asesores que ayudan al buen funcionamiento de nuestro negocio, como nuestros asesores financieros, contables y legales; y
• a otras entidades según lo permita la ley, en caso de transferencia de propiedad o activos, en caso de quiebra, para cumplir con la solicitud de las fuerzas de seguridad o una agencia reguladora u otro proceso legal cuando sea necesario, o para proteger nuestros intereses o la seguridad de nuestros clientes o la seguridad de otras personas.

Derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, podría tener los siguientes derechos sobre su Información Personal. Esta sección describe dichos derechos y explica cómo ejercerlos:

• el derecho a ser informado de por qué y cómo procesamos su información personal;
• el derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar una copia de dicha información;
• el derecho a corregir información personal inexacta que mantengamos sobre usted;
• el derecho a retirar su consentimiento para dichas actividades de procesamiento que se basan en el consentimiento.

Si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing directo, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico de marketing o responda "Detener" al mensaje de texto de marketing.

Para ejercer sus otros derechos de privacidad, envíenos su solicitud a través de la información de contacto que aparece a continuación en la sección "Contáctenos".

Otras tecnologías

Nuestros Servicios utilizan una variedad de tecnologías digitales, incluidas balizas web y píxeles, para recopilar automáticamente información sobre cómo se utilizan nuestros Servicios.

Seguridad y retención de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de su Información Personal y tomamos medidas físicas, administrativas y técnicas razonables y adecuadas para proteger la Información Personal recopilada a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, ciframos toda su información confidencial (por ejemplo, los datos de su tarjeta introducidos en los formularios de pedido) mediante tecnología de capa de conexión segura (TLS) y siguiendo otros estándares aceptados por la industria para evitar la pérdida, divulgación, acceso, alteración, destrucción o uso indebido de su Información Personal.

Como condición para el empleo, los empleados de Ulike deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las relativas a la protección de datos y la privacidad. El acceso a información personal confidencial está limitado a los empleados que la necesitan para desempeñar sus funciones.

Si bien implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su Información Personal, ninguna empresa puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con la recopilación y el procesamiento de información a través de Internet. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, usted acepta y reconoce que Ulike no será responsable si un destinatario no autorizado intercepta, accede o utiliza su información personal. Si tiene motivos para creer que la seguridad de sus comunicaciones o de su Información Personal se ha visto comprometida, notifíquenoslo de inmediato utilizando la información de contacto que aparece a continuación en la sección "Contáctenos".

Salvo que la ley exija lo contrario, nuestra política es no conservar la Información Personal durante más tiempo del razonablemente necesario para lograr los fines para los que fue recopilada. Los criterios que utilizamos para determinar los periodos de conservación específicos incluyen: el tipo de datos; si ha otorgado su consentimiento y no lo ha retirado; si existen otros fundamentos legales para continuar el tratamiento; si se ha opuesto al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el mismo; y si la conservación o la eliminación son necesarias para cumplir con las obligaciones legales.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de la seguridad de la información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre dicha violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

No rastrear señales

Actualmente no respondemos ni tomamos ninguna acción con respecto a las señales de "no rastrear" del navegador web u otros mecanismos que brindan a los visitantes de nuestros sitios web la capacidad de ejercer opciones con respecto a la recopilación de información personal sobre las actividades en línea de un individuo a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en línea.

Enlaces externos

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros para su comodidad. Si hace clic en uno de estos enlaces, accederá a sitios web o servicios que no controlamos, y esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios de terceros. La inclusión de un enlace no implica nuestra aprobación de ninguna otra empresa, sus sitios web, productos o servicios, ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web o servicios.

Información para niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, por lo que debe tener plena capacidad jurídica y estar en pleno uso de sus facultades mentales para utilizar nuestros Sitios Web. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si es menor de edad, solo podrá utilizar nuestros Sitios Web a través de una cuenta de su padre, madre o tutor legal, con su correspondiente autorización y bajo su supervisión directa.

Contáctenos

Información adicional para personas en el EEE y el Reino Unido

Además de las secciones anteriores, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o el Reino Unido ("RU"), le proporcionamos la siguiente información para que comprenda mejor cómo procesamos su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la Información Personal a la que se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (2016/679) ("RGPD UE"), el RGPD del Reino Unido (que es el RGPD de la UE tal como se transpone a las leyes de Inglaterra y Gales, Escocia e Irlanda del Norte en virtud de la sección 3 de la Ley de Retirada de la Unión Europea de 2018) ("RGPD del Reino Unido") (denominados colectivamente el "RGPD") y la Ley de Protección de Datos de 2018.

Bases legales para el tratamiento de información personal

Nos aseguramos de que el uso que hacemos de la Información Personal que recopilamos de usted cumpla con la legislación de protección de datos aplicable, que nos permite y nos exige utilizar su Información Personal con diversas bases legales. Estas incluyen:

• necesitamos hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y proveedores externos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago y envío), para que podamos brindarle los Servicios y administrar su cuenta con nosotros;
• hemos obtenido su consentimiento;
• Tenemos obligaciones legales y regulatorias que debemos cumplir;
• Es posible que necesitemos hacerlo para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales o para fines de procedimientos legales; y
• El uso de su información personal como se describe en esta Política de privacidad es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como:
  • permitiéndonos gestionar y administrar de manera eficaz y eficiente la operación de nuestro negocio;
  • mantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos;
  • supervisar el uso de nuestros materiales protegidos por derechos de autor;
  • permitir un acceso rápido y fácil a la información sobre nuestros Servicios; y
  • ofreciendo seguridad óptima y actualizada para nuestros Servicios.

Información sensible

Cuando procesamos categorías sensibles de información personal proporcionada por usted, como identidad de género, densidad actual del cabello en las áreas de tratamiento propuestas, diagnóstico relacionado con las hormonas y otra información relacionada con la salud según sea necesario para adaptarnos y responder a sus solicitudes de servicios, dicha información personal sensible se recopilará con su consentimiento explícito para dicho propósito en la medida en que usted nos autorice.

Transferencias internacionales de información personal

Como empresa global, Ulike podría necesitar transferir su Información Personal fuera de la jurisdicción donde se recopiló originalmente. En el caso de la Información Personal a la que se aplica el RGPD, esto podría implicar transferencias fuera del EEE/Reino Unido. Tenga en cuenta que estos países podrían no tener leyes de protección de datos similares a las del EEE o el Reino Unido. En tales casos, Ulike se asegurará de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger su Información Personal, con el fin de garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Cuando transfiramos su información personal desde el EEE/Reino Unido a otra jurisdicción fuera del EEE/Reino Unido, nos aseguraremos de que esté protegida y se transfiera de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, esto puede hacerse de una de las siguientes maneras:

• la jurisdicción a la que enviamos los datos podría ser aprobada por la autoridad competente por ofrecer un nivel adecuado de protección para la Información Personal;
• el destinatario podrá haber suscrito un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente, obligándolo a proteger su Información Personal;
• el destinatario puede haberse adherido a normas corporativas vinculantes (solo para transferencias intragrupo); o
• En otras circunstancias, las leyes de protección de datos aplicables pueden permitirnos transferir su información personal fuera del EEE/Reino Unido.

Sin embargo, en todos los casos, nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

Puede obtener más detalles sobre la protección brindada a su Información Personal cuando se transfiere fuera del EEE/Reino Unido comunicándose con nosotros como se describe en la sección "Contáctenos".

Sus derechos

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos así lo exija, en los casos en que recopilemos, utilicemos o almacenemos su información personal, usted podrá tener los siguientes derechos y, en la mayoría de los casos, podrá ejercerlos de forma gratuita. Estos derechos incluyen:

• el derecho a obtener información sobre el procesamiento de su Información Personal y acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted;
• El derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podríamos tener derecho a tratar sus Datos Personales si tenemos otra razón legítima para hacerlo. Por ejemplo, podríamos necesitar conservar sus Datos Personales para cumplir con una obligación legal.
• En determinadas circunstancias, el derecho a recibir información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar que la transmitamos a un tercero cuando sea técnicamente viable. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información personal que nos haya proporcionado directamente.
• el derecho a solicitar la rectificación de su Información Personal si es inexacta o incompleta;
• El derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos su Información Personal, pero que estemos legalmente autorizados a conservarla.
• El derecho a oponerse o solicitar que restrinjamos el procesamiento de su Información Personal en determinadas circunstancias. Asimismo, puede haber circunstancias en las que usted se oponga o nos solicite que restrinjamos el procesamiento de su Información Personal, pero estaremos legalmente facultados para rechazar dicha solicitud.
• el derecho a presentar una reclamación ante el regulador de protección de datos pertinente si cree que hemos infringido alguno de sus derechos.

Puede ejercer sus derechos contactándonos mediante los datos que aparecen en la sección "Contáctenos". Puede obtener más información sobre sus derechos contactando con la autoridad supervisora ​​de protección de datos de su jurisdicción.

Información adicional para personas en EE. UU.

Además de las secciones anteriores, si se encuentra en los Estados Unidos de América ("EE. UU."), le proporcionamos la siguiente información para que comprenda mejor cómo procesamos su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Derechos del consumidor

Usted puede tener los siguientes derechos como consumidor sobre su información personal:

• el derecho a saber qué información personal ha recopilado la empresa sobre usted;
• el derecho a eliminar la Información Personal que hemos recopilado de usted o sobre usted, sujeto a ciertas excepciones;
• el derecho a corregir información personal inexacta que una empresa mantiene sobre usted;
• el derecho a optar por no vender o compartir información personal por nuestra parte;
• si utilizamos o divulgamos información personal confidencial por determinadas razones, el derecho a limitar el uso o la divulgación de dicha información por nuestra parte;
• el derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de sus derechos de privacidad; el derecho a optar por no participar en determinados perfiles automatizados en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos sobre usted, aunque Ulike no participe en estas actividades;
• el derecho a obtener una copia de su información personal; y
• el derecho a información adicional sobre divulgaciones de terceros (por ejemplo, categorías o terceros específicos, según lo requiera la ley).

Ulike no tiene conocimiento real de que vende o comparte información personal sobre consumidores menores de 16 años.

Usted o su agente autorizado pueden presentar una solicitud verificable del consumidor utilizando la información de contacto que se indica a continuación. La solicitud verificable del consumidor debe cumplir con lo siguiente:

• proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado; y
• Describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Puede presentar una solicitud verificable de derechos del consumidor mediante:

• Envíenos un correo electrónico a privacy@ulike.com
• Llamándonos al +1 833-206-6933 (lunes a viernes: 9 a. m. a 7 p. m. EST)

Su derecho a apelar

Tiene derecho a apelar nuestra decisión sobre su solicitud. Para ello, envíe un correo electrónico a privacy@ulike.com con el asunto "Apelación".

Venta y compartición de información personal

Según lo definido por la legislación aplicable, podemos vender y compartir ciertos identificadores en línea con fines de publicidad y análisis en línea. En concreto, podemos divulgar identificadores en línea a socios publicitarios y proveedores de análisis para análisis en línea y publicidad personalizada. Tiene derecho a optar por no participar en este uso de su información personal. Para obtener más información y ejercer su derecho a optar por no vender ni compartir su información personal, consulte nuestra página "No vender ni compartir mi información personal".

California "Brilla la luz"

Si reside en California, EE. UU., el artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine the Light", permite a los residentes de California solicitar anualmente información sobre la divulgación de su información personal (si la hubiere) a terceros para fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Las solicitudes pueden realizarse una vez por año calendario. Si corresponde, esta información incluirá las categorías de información del cliente y los nombres y direcciones de las empresas con las que compartimos información del cliente durante el año calendario inmediatamente anterior (por ejemplo, las solicitudes realizadas en 2025 recibirán información sobre las actividades de intercambio en 2024). Puede enviar su solicitud utilizando los datos indicados anteriormente en la sección "Contáctenos".