POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA DE ULIKE (“POLÍTICA DE GARANTÍA”)

 

Última actualización: 13/06/2025

Gracias por su interés en los productos y servicios del Grupo Ulike (en adelante, « Ulike », « nuestro », « nosotros » o « nos »). La garantía limitada establecida en esta Política de Garantía se aplica únicamente a los productos físicos adquiridos a través de Ulike o de nuestros distribuidores autorizados y plataformas de comercio electrónico para su uso doméstico y no para su reventa (en adelante, « Productos » ).

1. Cobertura y limitaciones de la garantía limitada

1.1

Sujeto a cualquier otra condición y restricción descrita en esta Política de garantía , Ulike garantiza que cada producto que compre Estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, de acuerdo con la documentación publicada por Ulike durante el Período de Garantía (según se define a continuación). Dicha documentación incluye , entre otros, manuales de usuario, directrices de seguridad, especificaciones y comunicaciones de servicio, así como otras instrucciones de uso que se le proporcionen y se actualicen periódicamente .

1.2

Esta Política de Garantía le otorga derechos contractuales . Nada de lo dispuesto en esta Política de Garantía afecta ni limita sus derechos de garantía legales según la legislación aplicable en su jurisdicción de residencia, incluidos los derechos de los consumidores conforme a las leyes y normativas que rigen la venta de productos de consumo que no pueden renunciarse ni limitarse mediante acuerdo. 

2. Período de garantía

2.1

El Período de Garantía comienza en la fecha de entrega del Producto cuando se compra por primera vez en el sitio web de Ulike o a través de nuestros minoristas autorizados y plataformas de comercio electrónico , cada uno para uso doméstico y no de reventa, y continúa por un período de dos años .

3. Proceso de resolución de Ulike   

3.1

Si un Producto no funciona según lo garantizado durante el Período de garantía y usted ha presentado un reclamo válido como se establece en la Sección 4 a continuación, Ulike, a su exclusivo criterio :

(A) reparar el Producto defectuoso sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o con funcionalidad equivalente a las nuevas ; o

(B) reemplazar el Producto defectuoso por un Producto nuevo .

3.2 Cada Producto reparado o reemplazado que se le suministre tendrá garantía únicamente por la parte no vencida del Período de garantía original.

3.3 Si no se realiza una reparación o un reemplazo factible a nuestra entera discreción , cualquier reclamación por pérdida o daño que se alegue que surge del defecto del Producto estará sujeta a los términos establecidos en la Sección 7 de esta Política de Garantía .

3.4 Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un Producto o sus partes, el Producto o las partes originales pasarán a ser propiedad de Ulike y el Producto o las partes reemplazadas pasarán a ser su propiedad.

4. Proceso de solicitud de servicio de garantía

4.1

Puede solicitar el servicio de garantía comunicándose con nuestro Equipo de servicio al cliente en support@ulikeglobal.com O envíe un formulario de defectos de producto a través de este enlace . Asegúrese de que su solicitud contenga la siguiente información:

(A) un comprobante de compra válido : las formas de comprobante aceptables incluyen un recibo que indique la fecha de compra del Producto o un documento de venta comparable;

(B) el número de pedido correspondiente, el modelo del producto y el número de serie del producto;

(DO) una descripción del defecto ;

(D) sus datos de contacto ; y

(MI) otra información que pueda ayudarnos a procesar su solicitud (opcional) .

4.2

Si su reclamo es aprobado , le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

4.3

Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada a su dirección para que pueda devolver el producto . Incluya todos los artículos que estaban en el embalaje original.

4.4

Ulike se reserva el derecho de anular esta Política de Garantía, en la medida permitida por la ley, si:

(A) usted está incumpliendo esta Política de Garantía o los términos de venta del Producto ;

(B) el Producto no ha sido devuelto a Ulike después de un reembolso;

(DO) El Producto se utiliza fuera del mercado en el que se compró; o

(D) si Ulike identifica que el Producto está relacionado con cualquier sospecha de fraude o si el Producto es falsificado, robado o perdido durante el envío.

5. Exclusiones de la cobertura de la garantía

5.1

Esta Política de Garantía no se extiende a ningún segundo o posterior propietario del Producto .

5.2

Los productos obtenidos de vendedores no autorizados , incluidos sitios de Internet no autorizados , no son elegibles para la cobertura de esta Política de garantía .

5.3

Esta póliza de garantía no cubre daños resultantes de:

(A) desgaste normal causado por el uso del Producto, incluidos, entre otros, daños estéticos como rayones, abolladuras o plástico roto;

(B) accidentes , mal uso, abuso, exposición a la suciedad o al agua, manipulación, uso irrazonable o negligencia del mantenimiento razonable y necesario ;

(DO) operaciones de servicio realizadas o intentadas por agencias de servicio no autorizadas ;

(D) daños o fallos de funcionamiento resultantes del uso de accesorios, piezas o aditamentos no originales ;

(MI) daños resultantes de eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales como inundaciones, incendios o terremotos ;

(F) daños derivados del uso comercial de un Producto destinado únicamente al uso personal ;

(GRAMO) daños causados ​​por un uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento o previstas ;

(H) productos para los cuales no se puede proporcionar un comprobante de compra válido ; o

(I) cualquier producto por el cual se haya emitido un reembolso completo al cliente .

5.4

Esta garantía solo cubre los productos adquiridos a través de canales autorizados en su estado original. Tenga en cuenta que los regalos o artículos incluidos con el producto , así como los artículos obtenidos a través de sorteos de Ulike, no están cubiertos por esta garantía.

6. Uso de información personal

6.1

Necesitaremos utilizar su información personal para brindar el servicio de garantía que usted solicitó, incluidos, entre otros, los detalles de su solicitud y su información de contacto, como Su nombre, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico. Ulike procesará su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

7. Descargos de responsabilidad y garantías implícitas

7.1

Salvo cualquier garantía en relación con los Productos implícita en la legislación aplicable con respecto al título, posesión pacífica, descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y muestras y productos defectuosos (cada uno si los hubiera), todas las garantías, representaciones o condiciones que pudieran estar implícitas o incorporadas en los Términos de Venta por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo se excluyen en la máxima medida permitida por la ley . incluida cualquier responsabilidad por nuestra parte de que los Productos sean adecuados para sus fines particulares.

7.2

A excepción de las garantías específicamente establecidas en este documento, no ofrecemos garantía alguna con respecto a los productos, incluida cualquier garantía de comerciabilidad, garantía de idoneidad para un propósito particular o garantía que surja del curso de trato o uso del comercio, ya sea expresa o implícita por ley, que por el presente se rechazan expresamente.

8. Limitación de responsabilidad

8.1

Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, Ulike no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos o datos, resultante del incumplimiento de cualquier garantía o condición, expresa o implícita, o en virtud de cualquier otra teoría legal, incluso si Ulike hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños, e independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal o equitativa. En ningún caso, la responsabilidad de Ulike en virtud de esta Póliza de Garantía excederá el importe real pagado por usted por el Producto defectuoso. Cualquier acción legal, demanda u otro procedimiento para hacer cumplir los términos de esta Póliza de Garantía deberá iniciarse dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha del supuesto defecto o falla, independientemente de cuándo se descubra dicho defecto o falla. Transcurrido este plazo, cualquier acción de este tipo prescribirá.

8.2

Las restricciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán en favor de nuestros representantes, empleados y agentes.

8.3

Las restricciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de intención , fraude o negligencia grave, o cuando existan disposiciones contradictorias según la legislación aplicable que prevalecerá.