Si el seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no puede localizarlo:
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Espere 48 horas. A veces, los paquetes se marcan como entregados hasta 48 horas antes de su llegada. Nota: Algunos transportistas pueden entregar hasta las 22:00.
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Consulte si hay un aviso de entrega.
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Pregunte a los vecinos o familiares Si recibieron el paquete en su nombre. Consulte también con su oficina de arrendamiento, recepción o consigna de paquetes, si corresponde.
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Inspeccionar el lugar de entrega para ver si el paquete está escondido o guardado.
Si aún no encuentra su paquete, comuníquese con el transportista para informar el problema y consultar los detalles de la entrega. Si el paquete sigue sin aparecer, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al soporte@ulikeglobal.com dentro de los 7 días siguientes a que el pedido sea marcado como entregado.
Nota: Ulike supervisa todas las reclamaciones por artículos perdidos, faltantes, incorrectos o dañados. Deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Para artículos incorrectos o dañados, envíe fotos. Ulike se reserva el derecho de limitar o denegar reenvíos o reembolsos. Si se emite un reenvío de cortesía, no se podrá devolver ni reembolsar el artículo.
